Bienvenue sur notre boutique ! Chez Ruch, nous avons à cœur de vous proposer du miel authentique, traçable et de qualité, et de rendre votre expérience simple et claire. Voici nos conditions de vente :

1. Nos produits

Nous proposons des miels naturels, monofloraux ou issus de mélanges de terroirs, français ou exotiques. Chaque pot raconte une histoire de fleurs, d’abeilles et de savoir-faire.

La couleur, la texture ou l’intensité peuvent légèrement varier selon les récoltes et les apiculteurs : c’est la nature qui parle ! Toutes les informations essentielles (origine, type de miel, format, ingrédients) sont précisées sur chaque fiche produit.

2. Passer commande

Vous pouvez commander directement sur notre site en suivant les étapes indiquées.

Une fois votre paiement validé, vous recevrez un email de confirmation.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock ou d’erreur technique, mais nous vous en informerons rapidement.

3. Nos prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.

Les prix peuvent évoluer, mais vous paierez toujours le tarif affiché lors de votre commande.

4. Paiement sécurisé

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés : carte bancaire, PayPal… Votre transaction est protégée et votre commande validée dès confirmation du paiement.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais indiqués sont des estimations ; nous faisons tout pour que votre miel arrive rapidement et en parfait état.

Si un problème survient avec la livraison, contactez-nous et nous trouverons une solution.

6. Retours et réclamations

Conformément à la loi, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits alimentaires si le pot a été ouvert.

Si un produit est défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception : nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

7. Confiance et transparence

Chez Ruch, nous voulons que vous achetiez du vrai miel, et rien que ça. Chaque pot est traçable et issu de récoltes respectueuses des abeilles et de l’environnement. Nous travaillons avec des apiculteurs engagés et passionnés pour vous garantir authenticité, qualité et respect de la biodiversité.

8. Responsabilité

Nous garantissons la qualité et la sécurité de nos miels. Toutefois, nous ne pouvons être responsables d’une mauvaise conservation ou d’allergies connues du client.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site (textes, photos, logos) appartient à Ruch ou à nos partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

Vos données servent uniquement à traiter vos commandes et améliorer votre expérience. Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos informations.

11. Loi applicable

Nos CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.